| |||||||||||
|
محمد
كريشان:
كريشان:
ومعنا في هذه الحلقة من الرياض
المتخصص في قطاع السيارات الدكتور فهد بن جمعة، ومن القاهرة رأفت نسروجة رئيس لجنة
السيارات بجهاز حماية المستهلك التابع لوزارة الصناعة والتجارة المصرية، أهلا
بضيفينا. نبدأ من الرياض، الدكتور فهد بن جمعة، دكتور هل سمعة تويوتا الآن فعلا في
الميزان؟
المتخصص في قطاع السيارات الدكتور فهد بن جمعة، ومن القاهرة رأفت نسروجة رئيس لجنة
السيارات بجهاز حماية المستهلك التابع لوزارة الصناعة والتجارة المصرية، أهلا
بضيفينا. نبدأ من الرياض، الدكتور فهد بن جمعة، دكتور هل سمعة تويوتا الآن فعلا في
الميزان؟
فهد بن جمعة:
لا أعتقد ذلك، يعني الأخطاء الفنية تحصل بين فترة وأخرى
يعني لو نظرنا إلى الشركات المنافسة الأخرى حصل نفس الشيء مع شركات مثل فورد
وغيرها، هذه الأخطاء تحصل بين حين وآخر وهذا طبعا له تأثير بسيط لأن تويوتا مشهورة
بنظامها أو جودة الإنتاج وهي مشهورة مثلا بما يسمى بالسيغما الإنتاج الجودة
العالية، فالآن نرى أن تويوتا تتعرض إلى أخطاء كبيرة وتعرض حياة السائقين إلى الخطر
وهناك الكثير من الانتقادات الموجهة إلى شركة تويوتا بسبب توسعها في أميركا وفي
القارة الأوروبية إن هذا أدى إلى عدم سيطرة الشركة الأم على الجودة في هذه البلدان
مما أثر على عملية جودة الإنتاج، لكن أنا أرى أن هذا الحدث هو مؤقت وسوف ينتهي حتى
في المدى القريب.
يعني لو نظرنا إلى الشركات المنافسة الأخرى حصل نفس الشيء مع شركات مثل فورد
وغيرها، هذه الأخطاء تحصل بين حين وآخر وهذا طبعا له تأثير بسيط لأن تويوتا مشهورة
بنظامها أو جودة الإنتاج وهي مشهورة مثلا بما يسمى بالسيغما الإنتاج الجودة
العالية، فالآن نرى أن تويوتا تتعرض إلى أخطاء كبيرة وتعرض حياة السائقين إلى الخطر
وهناك الكثير من الانتقادات الموجهة إلى شركة تويوتا بسبب توسعها في أميركا وفي
القارة الأوروبية إن هذا أدى إلى عدم سيطرة الشركة الأم على الجودة في هذه البلدان
مما أثر على عملية جودة الإنتاج، لكن أنا أرى أن هذا الحدث هو مؤقت وسوف ينتهي حتى
في المدى القريب.
محمد
كريشان:
كريشان:
ولكن مع ذلك دكتور الأرقام
مذهلة، يعني ثمانية ملايين سيارة تسحب من أوروبا، ثلاثة ملايين وأكثر من أميركا،
270 ألف من كندا، 75 ألف من الصين، ثمانين ألف من إفريقيا، ستون ألف من أميركا
اللاتينية، يعني حجم الاهتزاز بالسمعة ليس بالبسيط يعني.
مذهلة، يعني ثمانية ملايين سيارة تسحب من أوروبا، ثلاثة ملايين وأكثر من أميركا،
270 ألف من كندا، 75 ألف من الصين، ثمانين ألف من إفريقيا، ستون ألف من أميركا
اللاتينية، يعني حجم الاهتزاز بالسمعة ليس بالبسيط يعني.
فهد بن جمعة:
نعم، وهذا أيضا كبد الشركة سوف يكبدها أكثر من ملياري
دولار هذا ما تتوقعه محتمل أن يكلفها مليوني دولار منها مليار دولار منها إصلاح ما
يقارب أكثر من ثمانية ملايين سيارة وأيضا مليار مقابل الخدمات المالية التي تقدمها
للذين يرغبون في تأجير السيارات، أكيد هذا له تأثير مباشر ولكن الجودة التي تتميز
بها شركة تويوتا وسمعتها أنا في رأيي أنها ستغطي على هذا الخلل رغم الكمية الكبيرة
المسحوبة من السوق وهذه سوف يتم إصلاحها وسوف ترسل قطع الغيار إلى التجار والوكلاء
والموزعين وسف تنتهي هذه المشكلة، أنا لا أرى أن في المدى المتوسط أي تأثير على
أداء الشركة.
دولار هذا ما تتوقعه محتمل أن يكلفها مليوني دولار منها مليار دولار منها إصلاح ما
يقارب أكثر من ثمانية ملايين سيارة وأيضا مليار مقابل الخدمات المالية التي تقدمها
للذين يرغبون في تأجير السيارات، أكيد هذا له تأثير مباشر ولكن الجودة التي تتميز
بها شركة تويوتا وسمعتها أنا في رأيي أنها ستغطي على هذا الخلل رغم الكمية الكبيرة
المسحوبة من السوق وهذه سوف يتم إصلاحها وسوف ترسل قطع الغيار إلى التجار والوكلاء
والموزعين وسف تنتهي هذه المشكلة، أنا لا أرى أن في المدى المتوسط أي تأثير على
أداء الشركة.
